Digi: 5 motivos para mudar já (e outros 5 para não o fazer)

A Digi chegou a Portugal em novembro, e os preços dos serviços de TV, internet e telemóvel mais baixos estão a atrair muitas atenções. Mas será que compensa mudar para este operador?

A DECO PROteste explica por que motivos, para já, pode não valer a pena mudar para um tarifário da Digi e quais as principais vantagens em comparação com as outras marcas de telecomunicações.

5 motivos para não mudar já para a Digi

1. Cobertura de fibra ótica não chega a todo o País

Embora a Digi ofereça pacotes com internet com velocidade de 1 Gbps e com serviço de televisão com cerca de 75 canais, ambos assentes na plataforma de fibra ótica, a verdade é que, atualmente, a cobertura de fibra ótica desta marca em Portugal ainda é um pouco limitada. Espera-se que esta vá aumentando de forma gradual, uma vez que a adesão a estes serviços só é possível nos locais onde a Digi conta com cobertura de fibra ótica. 

A DECO PROteste ainda não testou a qualidade dos serviços da Digi já em funcionamento. No entanto, se a velocidade de internet por fibra ótica estiver próxima dos valores anunciados, é mais do que suficiente para garantir vários acessos em simultâneo, mesmo com utilizações mais exigentes, como a visualização de vídeos em plataformas de streaming, a navegação na internet ou a utilização de redes sociais.

2. 5G só nas áreas urbanas

Outra das desvantagens que podem, para já, ainda pesar na decisão de mudar para este operador é a baixa cobertura de 5G fora das áreas urbanas. A cobertura 5G da Digi ainda só chega às áreas urbanas, na Grande Lisboa, no Porto e em algumas zonas do Algarve, estimando-se que não sirva mais do que 40% da população residente em Portugal. 

Já para tecnologias como o 4G, por exemplo, a cobertura da Digi é de cerca de 93 por cento. 

3. Box de TV com apenas funcionalidades básicas

Os serviços de televisão da Digi incluem box de TV, mas as funcionalidades oferecidas podem ficar aquém do que está habituado noutros operadores de telecomunicações.

Através da box de TV, ainda não é possível aceder às gravações automáticas, para ver tudo o que passou na TV nos últimos sete dias. A resposta a esse problema pode estar na disponibilização do acesso às apps para Android TV, Apple TV e para os sistemas operativos dos televisores Samsung (Tizen e ONE UI) e LG (WebOS), que irão permitir o acesso ao serviço de televisão, sem recurso a box. Além disso, através destas apps, poderá ser possível o acesso às gravações automáticas e a outras funcionalidades em falta na box de TV, um serviço que a DECO PROteste vai testar em breve.

4. Canais desportivos ou CMTV fora do pacote

Outro problema deste operador é que o número de canais disponibilizados é, ainda, inferior ao que pode encontrar nos serviços de televisão das marcas principais dos três grandes operadores de telecomunicações a operar em Portugal (NOS, MEO e Vodafone). A Digi anuncia 75 canais, como RTP, TVI, Disney Channel, Canal Panda, Canal Hollywood, Star Movies, National Geographic, 24 Kitchen ou CNN Internacional.

Nos primeiros meses após o lançamento, os canais da SIC (SIC, SIC Notícias, SIC Radical, SIC Mulher e SIC Caras) estavam ausentes da grelha deste operador, mas o problema foi resolvido em março. De fora continuam a estar, para já, alguns canais que podem ser muito importantes para alguns consumidores: CMTV, NOW, canal 11, canais do Benfica, do Sporting e do Porto e todos os canais da SportTV. 

A DAZN (antiga Eleven Sports), por outro lado, pode ser subscrita, mas para poder ver os canais terá de usar a app do serviço da Digi, o que é outra das falhas da box TV oferecida pela marca. 

5. SMS pagos fora da rede

Os tarifários da Digi podem até ser dos mais baratos que existem no mercado atualmente. No entanto, é preciso referir que o envio de SMS para outras redes que não a Digi tem um custo de 1 cêntimo por mensagem. Se envia SMS com frequência, tenha em conta que este será, por isso, um custo adicional. Já dentro da rede Digi, o operador dá 1000 SMS gratuitos, incluídos nos seus pacotes.

5 motivos para mudar para a Digi

Nas vantagens há, no entanto, cinco grandes argumentos que podem ser mais do que suficientes para levar os consumidores a mudar para um pacote da Digi. 

1. Internet fixa três vezes mais barata

De acordo com a análise da DECO PROteste, a maioria dos pacotes da Digi tem preços significativamente mais baixos do que os das restantes empresas de telecomunicações. Isto foi ainda mais evidente na altura do lançamento dos serviços da Digi em Portugal. Depois, houve uma resposta, sobretudo, através das marcas low-cost dos principais operadores (Uzo, Woo e Amigo), que, em alguns casos, conseguiram aproximar os preços dos seus tarifários às ofertas do novo operador.

Na internet fixa, a marca é imbatível, e os preços chegam a ser três a quatro vezes mais baixos do que os dos operadores tradicionais (como a MEO ou a Vodafone), para a mesma velocidade de download.

Uma conexão de internet fixa com 1 Gbps de velocidade de download custa 10 euros na Digi. Na NOS chega aos 30 euros. E isto com um prazo de fidelização de três meses, ao invés dos 24 meses dos principais operadores. No entanto, quando comparadas com as ofertas das marcas low-cost dos principais operadores, as diferenças dos tarifários da Digi ficam mais ténues, uma vez que existem ofertas muito semelhantes, por 15 euros, igualmente com três meses de fidelização.

2. 100 GB de internet móvel por 5 euros

Os tarifários de internet móvel da Digi são muito mais baratos do que os oferecidos pelas principais marcas de telecomunicações. Atualmente, a Digi tem apenas a concorrência das marcas low-cost, embora estas sejam ligeiramente mais caras. Enquanto na Digi pode ter 100 GB de dados móveis por 5 euros, na Woo, na Uzo e na Amigo paga 8 euros.

3. Contratos sem fidelização

Quase nenhum serviço oferecido pela Digi tem período de fidelização, o que significa que, se não estiver satisfeito, pode mudar em qualquer momento, sem custos. O único serviço sujeito a fidelização é a internet fixa por fibra, com um período de fidelização de três meses.

Os grandes operadores de telecomunicações, como a MEO, a NOS e a Vodafone, têm os seus tarifários com preços mais competitivos sempre ligados a contratos de 24 meses, havendo depois uma diferença de preço significativa para os prazos de fidelização mais curtos, o que por vezes tem custos significativos para os consumidores que decidem mudar antes do fim desse tempo. Lembre-se, no entanto, de que, desde 2022, os consumidores estão mais protegidos nesta matéria. Existe uma plataforma que ajuda os clientes das empresas de telecomunicações a cessarem os seus contratos. Ao autenticar-se nesta plataforma, pode ficar a saber quais as condições do seu atual contrato e que valor terá de pagar se decidir, antecipadamente, terminar o contrato com o seu atual operador durante um período de fidelização.

4. Dados móveis acumuláveis no mês seguinte

Uma das vantagens anunciadas pela Digi é a possibilidade de gastar os dados móveis que não foram gastos no mês anterior assim que um novo ciclo de faturação começar. Assim, se ainda tiver dados móveis por gastar assim que começar um novo mês, pode acumulá-los.

5. Lojas físicas para atender os consumidores

A Digi tem já espalhados pelo País quase 30 pontos de venda físicos, aos quais os consumidores podem aceder para esclarecer dúvidas sobre os serviços ou até obter apoio em caso de problemas. Estas lojas estão localizadas em concelhos como Lisboa, Sintra, Amadora, Alverca, Aveiro, Braga, Cascais, Setúbal, Odivelas, Almada, Montijo, Setúbal, Matosinhos, Guimarães ou Porto.