Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Em 01-12-2025 adquiri uma Máquina de lavar loiça de bancada portátil 5 litros, pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no dia 03-12-2025 e não obtive qualquer resposta da vossa parte. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa Noite, efetuei uma encomenda na primor, no entanto a transportadora paack, ficou encarregue de entregar a encomenda. Ao inicio indicaram que já era a 3 tentativa e indicaram que já tinham ido à minha morada, coisa que não é verdade porque nem chamada telefónica recebi. Porém a encomenda chegou, após a receção da encomenda, notei que a caixa da mesma estava aberta, ao validar se os produtos estavam lá todos notei a falta de um produto. Falei com o suporte da paack e praticamente disseram que era só um produto ( coisa que não é verdade, a encomenda feita na primor era de dois produtos). Depois indicaram-me para falar com a primor e indicam que praticamente não têm nada haver com o tema. Em baixo deixo a encomenda que fiz na primor, o produto que retiraram na caixa foi o Armani Stronger With You Absolutely Parfum e está complicado de resolver esta situação, pois da compra que fiz ficou a faltar um produto , a caixa foi mexida no acto da entrega.

Exmos. Senhores, No dia 18/11/2025, efetuei uma encomenda no site Worldmapdecor, que dizia envios em 24h. Uma semana depois sem qualquer contacto por parte da empresa tentei saber a situação da encomenda. Enviei um mail ao qual não responderam. Não têm contacto telefónico, apenas um numero de whastup que só serve para mensagens as quais também não respondem. Enviei mensagem na página de Instagram e também nada. Nesta altura do natal fazem uma publicidade muito agressiva com imensos anúncios diários onde consta envios em 24h . Vi pessoas a perguntar como faziam a encomenda e decidi responder a uma delas, a dizer que se fosse urgente para não fazer encomenda, pois eu estava há 3 semanas á espera de saber sequer quando ia receber a minha encomenda. De imediato recebo uma mensagem privada a dizer que eu os estava a difamar , que me iriam bloquear, etc... claro que aí tive a certeza de que viam todas as mensagens mas não queriam responder, pois o objetivo é vencer o cliente peço cansaço. Foram agressivos e mal educados e despacharam-me a dizer que a encomenda seguia no dia seguinte. E andamos há uma semana nisto. Enviam sempre no dia seguinte, mas o envio não chega. Pretendo a devolução do dinheiro, mas não consigo pedir a devolução pois não consigo contactar com eles. Peço a vossa ajuda e peço que vejam esta situação pois nesta altura de natal há muita gente a cair neste burla e a ficar sem o dinheiro Cumprimentos.

Venho apresentar uma reclamação referente à experiência extremamente negativa que tive com o serviço de apoio ao cliente da Booking, decorrida no dia de hoje. Estive cerca de 4 horas em contacto com o suporte técnico, tendo realizado cinco chamadas para resolver um problema simples: a minha reserva concluída no dia 13 de novembro não estava a ser contabilizada para o programa Genius da Booking. Durante estas tentativas, ocorreram várias situações graves que considero uma falta de respeito pelo consumidor: 1. Chamadas desligadas sem explicação, justificadas apenas com alegados problemas no sistema. 2. Numa das chamadas, permaneci mais de 1 hora em espera, até que a própria música de espera cessou, indicando possível timeout. 3. O colaborador responsável nessa chamada demonstrou comportamento impróprio, tentando falar por cima de mim e sendo indelicado. Para além disso, antes de me transferir para o supervisor, perguntei-lhe se ele estava disponível, o qual respondeu que sim. Aguardei cerca de 20 minutos sem obter resposta. Após esse tempo, o colaborador retornou à chamada, pedindo desculpas pela demora. Com isto, aproveitei para o questionar do porque de me ter dito que estava disponível quando na realidade não estava, tendo me voltado a redirecionar para a linha de espera, onde fiquei então 1 hora a aguardar sem sucesso. 4. Esse mesmo colaborador garantiu que me iria transferir para um supervisor, o que não ocorreu, constituindo uma clara falta de seriedade e transparência. 5. Apenas à quinta chamada o problema foi finalmente resolvido, algo que deveria ter sido tratado rapidamente e sem necessidade de um desgaste tão elevado da minha parte. Estas práticas representam uma má prestação de serviço, falta de profissionalismo e um desrespeito pelo tempo e pelos direitos do consumidor. Solicito, por este meio, que a DECO intervenha e avalie: • A qualidade e fiabilidade do suporte prestado pela Booking; • A conduta dos colaboradores envolvidos; • A necessidade de melhorias claras na assistência ao consumidor, de forma a evitar que outros clientes passem por situações semelhantes. Estou disponível para fornecer comprovativos do ocorrido ou qualquer outra informação necessária. Tiago Almeida

Exmos Srs. Na 4ª feira, 28 de novembro recebi da parte da ERedes informação de que na 6ª feira, 30 de novembro, no período da tarde, iriam fazer a ligação à rede e instalação de contador na moradia nova onde passei a residir. À chegada do técnico fui informada por este de que não poderia fazer a ligação dado não estar apetrechado do meios necessários (“barquinha”). Questionei de como era possível vir fazer uma ligação com o conhecimento do processo associado e dar-me essa resposta. Dei conhecimento que ia ficar sem energia dado que tive de sair da casa onde estava, considerando o agendamento e fornecimento de energia naquela tarde! Pareceu sensível à situação e comprometeu-se vir na manhã seguinte, com ajuda, executar o serviço; não apareceu! Passei o fim-de-semana e dia feriado sem energia, consequentemente à luz da vela e sem hipótese de refeições e banhos. Assumi que ainda assim, na 3ª feira, a situação fosse retomada e resolvida. Infelizmente, ainda continuo a viver nesta condição, após sucessivos telefonemas, desesperada, estamos a dia 4, 5ª feira e hoje continuo a ouvir que “ o assunto está a ser tratado” e culminou ao final do dia de hoje com uma previsão de agendamento para dia 12!! Isto é intolerável, não consigo permanecer nestas condições sem ter para onde ir e não assumirem prontamente o erro. Estamos a caminhar para 15 dias, a ser a dia 12, uma semana já foi assim!! Estou privada de refeições, banhos e tudo o que depende de energia. Por favor, solicito a vossa intervenção ativa neste assunto. Fico a aguardar a vossa ajuda. Cumprimentos Alexandra Costa Nota: o NIF é do meu marido, António João Marques Dias da Costa